Questions fréquentes

SerenGest est un logiciel de gestion conçu pour les indépendants qui travaillent en rendez-vous : praticiens du bien-être, coachs, formateurs, consultants et plus largement tous les métiers du soin, du conseil et de l'accompagnement. Il réunit au même endroit l'agenda, le suivi des clients, la facturation conforme et les paiements en ligne.

À tous les indépendants qui facturent des prestations en rendez-vous : praticiens (shiatsu, ostéopathie, naturopathie, sophrologie…), coachs (de vie, sportif, professionnel), formateurs et profs particuliers, consultants et freelances. L'outil s'adapte à votre activité dès l'inscription via un profil métier (vocabulaire, modèles de documents, MCC bancaire).

Oui. Le cœur de SerenGest (clients, rendez-vous, facturation Factur-X, encaissement, trésorerie URSSAF) est commun à tous les indépendants en prestations. Vous choisissez votre profil métier à l'inscription — coaching, formation, conseil, esthétique, services à la personne, etc. — et l'interface s'aligne (« session » au lieu de « séance », « mission » au lieu de « bilan », libellés de facture adaptés).

L'inscription prend une minute. Un parcours guidé de configuration (métier, identité, prestations) vous amène ensuite à un espace opérationnel en moins de 10 minutes. Tout reste modifiable par la suite.

Non. SerenGest fonctionne entièrement dans votre navigateur. Vous pouvez aussi l'installer comme une application sur votre ordinateur ou votre téléphone (PWA) pour un accès rapide et un usage hors ligne en consultation.

Quatre formules : Lancement (gratuit), Essor (9 €/mois), Sérénité (19 €/mois) et Plénitude (49 €/mois). Les tarifs annuels offrent environ 20 % de réduction. Voir le détail sur la page Tarifs.

Non. Le plan Lancement est gratuit sans limite de durée. Il permet d'émettre jusqu'à 5 factures par mois — au-delà, vous pouvez passer à un plan supérieur ou acheter des crédits.

Non. Le plan Lancement ne nécessite aucune carte bancaire. Vous créez votre compte et démarrez immédiatement.

Oui, à tout moment depuis votre espace, en un clic. Le changement prend effet immédiatement et le montant est ajusté au prorata.

Aucun engagement. Vous pouvez résilier votre abonnement payant à tout moment depuis « Mon abonnement » : votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée.

Oui. Chaque facture est générée au format Factur-X (norme EN 16931), le standard de la facture électronique française, avec le fichier comptable XML intégré au PDF.

Oui. Logo, couleurs, police, slogan, signature et pied de page sont personnalisables depuis « Mon identité visuelle ». Vos factures portent ainsi votre image de marque.

SerenGest gère tous les cas courants : franchise en base (art. 293 B du CGI), taux à 2,1 / 5,5 / 10 / 20 %. La mention légale appropriée est ajoutée automatiquement à vos factures.

Depuis chaque facture, vous générez un lien de paiement sécurisé que vous envoyez par email ou SMS. Votre client règle par carte bancaire en quelques clics, sans créer de compte.

Les paiements passent par Stripe : 1,5 % + 0,25 € par transaction pour une carte européenne. Aucun abonnement, aucun engagement. SerenGest ne prélève aucune commission supplémentaire.

Les fonds arrivent directement sur votre compte Stripe, puis sont reversés sur votre IBAN selon la fréquence que vous choisissez (2 jours ouvrés par défaut). L'argent ne transite jamais par SerenGest.

Oui. SerenGest s'intègre au TPE Stripe (Stripe Terminal), et l'intégration du TPE Pennylane est prévue dans le cadre du raccordement à la plateforme agréée de facturation électronique. Vous encaissez sur place (cabinet, domicile client, atelier, salle de formation) et la facture est marquée payée automatiquement.

Oui, intégralement. Vos données clients, rendez-vous et factures restent votre propriété. Vous pouvez les exporter à tout moment.

Vous récupérez l'ensemble de vos données via les fonctions d'export, puis votre compte peut être supprimé sur simple demande. Aucune rétention forcée.

L'accès à votre cabinet est protégé par authentification. Vous seul accédez aux dossiers de vos clients. Pour toute question précise sur l'hébergement, contactez-nous.