Beaucoup d'indépendants n'ont pas de site internet, ou un site qu'ils n'ont pas touché depuis des années. Et c'est normal : un site, il faut le créer, l'héberger, le tenir à jour, et il ne permet pas toujours de prendre rendez-vous.
Votre page publique SerenGest fait ce travail à votre place. Elle se remplit à partir de ce que vous avez déjà saisi dans le logiciel (votre présentation, vos prestations, vos disponibilités, vos ateliers, vos avis) et vous fait apparaître dans l'annuaire des praticiens. Voici ce qu'elle montre, comment on vous y trouve, et comment en tirer le meilleur en une demi-heure.
Ce que voit votre visiteur
En haut de la page, l'essentiel en un coup d'œil, sur un téléphone :
- votre nom, votre métier et votre logo, à votre couleur ;
- votre présentation, quelques phrases sur votre approche ;
- un grand bouton « Prendre rendez-vous en ligne » et vos prochains créneaux libres ;
- dès que vous avez accompagné quelques personnes, une mention discrète du nombre de séances réalisées.
Plus bas : vos coordonnées avec un lien d'itinéraire, vos réseaux et votre fiche Google, vos ateliers à venir (et ceux qui ont déjà eu lieu), les avis de vos clients, un bouton pour partager la page, et un lien « Déjà client ? » qui permet à vos clients de retrouver leur espace (rendez-vous, factures).
Rien de ce qui concerne vos clients n'y apparaît : ni leurs noms (sauf l'auteur d'un avis, avec son accord), ni vos notes, ni le motif de vos absences.
Comment l'annuaire vous fait trouver
L'annuaire des praticiens regroupe toutes les pages publiques. Un visiteur peut y chercher :
- par nom, par spécialité ou par ville ;
- par code postal ou par département : « 69003 » ou « 69 » affiche les praticiens du département, en commençant par le même code postal ;
- par page de spécialité : chaque métier et chaque ville a sa page (« Sophrologue à Lyon »), que Google peut référencer. Ces pages présentent aussi le métier en quelques lignes, pour le visiteur qui découvre la pratique.
Dans les résultats, votre carte affiche votre logo, votre métier, votre ville, votre note, votre tarif de départ et la mention « Réservation en ligne » quand elle est ouverte. Une recherche sans résultat n'est jamais une impasse : l'annuaire propose la même spécialité dans une ville proche, ou des métiers voisins au même endroit.
C'est pourquoi trois informations comptent plus que les autres : votre ville, votre métier (un métier précis, pas « Autre ») et vos prestations avec leur prix. Sans ville, vous n'apparaissez dans aucune page « métier à ville ».
Les sept étapes pour une page complète
Dans Mon profil → Profil public, un indicateur vous dit où vous en êtes : « Ma page est complète à X % », avec la liste de ce qui manque. Chaque point vous emmène directement à l'écran qui le règle. Dans l'ordre où ça compte :
1. Rendre votre profil public
Cochez « Rendre mon profil public ». Votre page est en ligne et vous apparaissez dans l'annuaire. Vous pouvez la retirer à tout moment en décochant la case.
2. Choisir une adresse parlante
Par défaut, votre page porte votre identifiant SerenGest. Choisissez plutôt une adresse qui dit ce que vous faites et où, par exemple sophrologue-marie-durand-lyon : elle est plus facile à retenir, à dicter au téléphone, et plus parlante pour Google. Une adresse vous est proposée, vous pouvez l'adapter. Si vous changez d'adresse plus tard, l'ancienne continue de mener à votre page : vos liens et vos QR codes déjà diffusés ne cassent pas.
3. Rédiger votre présentation
Au moins 150 caractères, idéalement deux ou trois courts paragraphes. Les deux premières phrases sont les plus importantes : ce sont elles que Google affiche sous votre nom. Dites pour qui vous travaillez, comment se passe une première rencontre et ce qui vous distingue. Évitez les promesses de résultat : décrivez votre pratique, pas ses effets supposés.
4. Ouvrir la réservation en ligne
Cochez « Réservable en ligne » sur les prestations à proposer, puis activez la réservation et posez vos règles (horaires, délai de prévenance, battement entre deux rendez-vous, maximum par jour). C'est ce qui transforme une visite en rendez-vous, même le soir. Tous les réglages sont détaillés dans comment ouvrir la réservation en ligne sans perdre la main sur votre agenda.
5. Ajouter votre logo
Dans Mon identité visuelle : votre logo apparaît sur votre page et sur votre carte de l'annuaire, et votre couleur habille les boutons. Ce sont les mêmes réglages que pour vos factures.
6. Récolter des avis
Activez la demande d'avis automatique : quelques jours après la séance, votre client reçoit une invitation à vous laisser une note depuis son espace. Son avis n'est publié que s'il l'accepte, signé de son prénom et de l'initiale de son nom. Tous les avis publiés s'affichent, quelle que soit la note, et la note moyenne apparaît à partir de trois avis. Si vous avez une fiche Google, ajoutez aussi votre lien d'avis Google : un bouton « Laissez-nous un avis » apparaît sur votre page.
7. Relier votre fiche Google et vos réseaux
Renseignez votre téléphone, le lien de votre fiche Google et de vos réseaux. Ils apparaissent discrètement sur votre page, sans détourner l'attention du bouton de réservation. Pour aller plus loin côté Google, voir comment être trouvé sur Google quand on est praticien indépendant.
Faire connaître votre page
Une page que personne ne visite ne sert à rien. Sous l'indicateur, le bloc « Faire connaître ma page » rassemble tout ce qu'il faut :
- Le QR code à imprimer : à l'accueil de votre cabinet, sur votre carte de visite, au dos de vos factures, avec « Scannez pour reprendre rendez-vous ». Pour une affiche réussie, voir la méthode de l'affiche avec QR code.
- Votre fiche Google : ajoutez l'adresse de votre page comme lien de prise de rendez-vous. Le bouton de Google Maps mène alors directement à votre réservation.
- Votre bio Instagram ou Facebook : collez-y l'adresse de votre page.
- Votre signature d'e-mail : une ligne prête à copier, « Prenez rendez-vous en ligne : … ».
Vous animez des ateliers ? Chacun a sa propre page d'inscription et son affiche, et ils apparaissent aussi dans l'agenda des ateliers à venir. Pour en faire un levier de nouveaux clients, voir la méthode des séances découverte sur un événement.
Questions fréquentes
Faut-il un site internet en plus ? Non. Votre page publique suffit pour être trouvé, présenter votre pratique et prendre rendez-vous. Si vous avez déjà un site, ajoutez-y un lien vers votre page de réservation.
Mes clients doivent-ils créer un compte ? Non. Ils réservent avec leur nom et leur e-mail ou leur téléphone, et reçoivent un lien pour gérer leur rendez-vous.
Puis-je suspendre ma page pendant mes vacances ? Inutile de la retirer : déclarez vos congés comme une absence, les créneaux concernés disparaissent et reviennent seuls à votre retour. Votre page reste visible pour ceux qui veulent réserver plus tard.
Quelle formule faut-il ? La page publique, l'annuaire et la réservation en ligne sont inclus dès la formule Essor, les ateliers dès Sérénité : voir les tarifs.
La check-list
- Profil public activé, adresse parlante choisie.
- Ville, métier et présentation de 150 caractères au moins.
- Prestations réservables en ligne, avec leur prix.
- Logo, téléphone, fiche Google.
- Demande d'avis automatique activée.
- Adresse de la page dans votre fiche Google, votre bio et votre signature d'e-mail ; QR code affiché au cabinet.
Pas encore sur SerenGest ? Créez votre compte gratuitement : votre page publique se construit à partir de ce que vous saisissez au quotidien, sans site à entretenir.
